THỜI GIAN VẬN CHUYỂN TRUNG BÌNH

• Đơn nội Hồ Chí Minh: Khách hàng sẽ nhận được trong vòng 1 -2 ngày kể từ khi đơn hàng được xác nhận (trừ trường hợp đơn hàng dạng đặt trước hoặc chưa đủ tồn kho, Ofarm sẽ gửi đi từ kho vận hành khác tỉnh và CSKH của Ofarm sẽ thông báo cho khách hàng về vấn đề này). Thông thường có thể sớm hơn tuỳ thuộc vào thời gian khách hàng đặt (Không tính chủ nhật và ngày lễ)
• Các khu vực khác: 2-5 ngày (thường là 2-4 ngày), nếu sau 3 ngày kể từ khi đặt hàng mà Anh/Chị chưa nhận được cuộc gọi giao hàng của bưu tá thì vui lòng xin liên hệ để được hỗ trợ (không bao gồm chủ nhật và ngày lễ).

LƯU Ý: Trong trường hợp khách hàng cần nhận hàng gấp thì có thể liên hệ Hotline Ofarm 0934 82 82 76 để được hỗ trợ. Ofarm không cam kết có thể hỗ trợ các trường hợp khẩn cấp 100%, tuy nhiên chúng tôi chắc chắn sẽ làm mọi cách có thể để giúp khách hàng giải quyết công việc của mình.

Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

1. Trách nhiệm của thương nhân (Người bán, Người mua)

a. Trách nhiệm của người bán (Thương nhân cung cấp hàng hóa):

• Cung cấp chứng từ hợp lệ: Người bán có trách nhiệm cung cấp đầy đủ các chứng từ cần thiết cho quá trình giao nhận hàng hóa. Các chứng từ này thường bao gồm:
  • Hóa đơn thương mại (Commercial Invoice): Xác nhận giá trị hàng hóa và các thông tin về sản phẩm.
  • Chứng từ vận chuyển (Bill of Lading / Waybill): Là chứng từ chứng nhận hàng hóa đã được vận chuyển và thông tin về việc giao nhận.
  • Giấy chứng nhận xuất xứ (Certificate of Origin): Cung cấp thông tin về xuất xứ của hàng hóa khi cần thiết.
  • Giấy tờ liên quan đến chất lượng: Chứng nhận chất lượng sản phẩm (nếu yêu cầu).
  • Bảo hiểm hàng hóa (nếu có): Cung cấp thông tin về bảo hiểm hàng hóa trong quá trình vận chuyển.
• Đảm bảo tính chính xác và hợp pháp của chứng từ: Người bán cần đảm bảo rằng tất cả các chứng từ này là chính xác và hợp pháp, đúng với các yêu cầu hợp đồng và luật pháp liên quan.
• Cung cấp chứng từ đúng thời hạn: Chứng từ phải được cung cấp kịp thời cho bên mua hoặc các bên liên quan, nhằm không làm gián đoạn quá trình giao nhận hàng hóa. Thông thường, chứng từ sẽ phải được cung cấp trong khoảng thời gian cụ thể, chẳng hạn như ngay khi hàng hóa đã sẵn sàng để giao hoặc khi vận chuyển hoàn tất.

b. Trách nhiệm của người mua (Thương nhân nhận hàng hóa):

• Kiểm tra chứng từ: Người mua có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng các chứng từ do người bán cung cấp, bao gồm việc xác minh tính hợp pháp và hợp lệ của các chứng từ này. Điều này đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng như hợp đồng và các điều khoản đã thỏa thuận.
• Đảm bảo thanh toán: Người mua có trách nhiệm thanh toán cho người bán theo các điều kiện thanh toán đã được thỏa thuận trong hợp đồng và trên cơ sở các chứng từ hợp lệ mà người bán cung cấp.

2. Trách nhiệm của tổ chức cung ứng dịch vụ logistics

a. Cung cấp và quản lý chứng từ vận chuyển:

• Cung cấp Bill of Lading hoặc Waybill: Trong quá trình vận chuyển, tổ chức logistics có trách nhiệm cung cấp chứng từ vận chuyển (Bill of Lading – B/L hoặc Waybill) cho khách hàng (thương nhân). Chứng từ này có giá trị pháp lý, xác nhận việc giao nhận hàng hóa giữa các bên.
  • Bill of Lading (B/L): Là chứng từ chứng nhận quyền sở hữu hàng hóa và có thể chuyển nhượng. Tổ chức logistics sẽ phát hành Bill of Lading khi hàng hóa được giao cho hãng vận chuyển.
  • Waybill: Là chứng từ không chuyển nhượng, xác nhận rằng hàng hóa đã được nhận và đang trong quá trình vận chuyển.
• Chứng từ thông báo giao nhận: Tổ chức cung ứng dịch vụ logistics cần đảm bảo cung cấp chứng từ thông báo cho người mua hoặc người nhận khi hàng hóa đã đến nơi hoặc sẵn sàng giao. Điều này giúp khách hàng nhận được thông tin kịp thời để chuẩn bị các thủ tục cần thiết.
• Cung cấp giấy tờ hải quan: Nếu việc giao nhận hàng hóa bao gồm việc xuất khẩu hoặc nhập khẩu, tổ chức logistics cần đảm bảo cung cấp các chứng từ liên quan đến thủ tục hải quan, bao gồm giấy phép nhập khẩu, xuất khẩu và các tài liệu yêu cầu khác.

b. Thực hiện các thủ tục hải quan:

• Tổ chức cung ứng dịch vụ logistics có thể đóng vai trò là đại lý hải quan và có trách nhiệm cung cấp các chứng từ liên quan đến thủ tục hải quan (nếu có), bao gồm giấy tờ khai báo hải quan, giấy tờ thông quan và các chứng từ khác phục vụ việc xuất khẩu hoặc nhập khẩu hàng hóa.

c. Đảm bảo giao hàng theo đúng hợp đồng:

• Tổ chức logistics phải đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng số lượng, chất lượng và đúng địa điểm đã thỏa thuận trong hợp đồng. Họ phải cung cấp chứng từ xác nhận việc giao nhận hàng hóa (ví dụ: biên bản giao nhận, biên nhận).
• Thông báo tình trạng hàng hóa: Tổ chức logistics có trách nhiệm cung cấp thông tin về tình trạng hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển, bao gồm các chứng từ chứng nhận hàng hóa đã được bảo vệ đúng cách (như chứng nhận bảo hiểm, chứng nhận đóng gói).

3. Trách nhiệm chung giữa các bên

• Xác nhận đúng hạn và hợp pháp của chứng từ: Cả thương nhân (người bán, người mua) và tổ chức cung ứng dịch vụ logistics cần phối hợp để đảm bảo rằng tất cả các chứng từ liên quan đến hàng hóa (như chứng từ vận chuyển, chứng từ thanh toán, chứng nhận chất lượng, v.v.) đều hợp pháp và chính xác.
• Giải quyết tranh chấp về chứng từ: Nếu có tranh chấp về chứng từ trong quá trình giao nhận hàng hóa (ví dụ: chứng từ bị thiếu, sai sót hoặc không hợp lệ), các bên liên quan (thương nhân và tổ chức logistics) phải phối hợp để giải quyết tranh chấp và đảm bảo sự hợp tác trong việc hoàn thành các thủ tục pháp lý.